لماذا WatercolorPNG؟
تأسست WatercolorPNG في أغسطس 2016 ، وهي موقع ويب رائد يبيع موارد تصميم عالية الجودة بأسعار معقولة. لدينا الآلاف من زهور الألوان المائية وغيرها من أصول التصميم التي نقدمها لمجتمع عالمي من التصميمات. نحن تأسست في أوكرانيا ولكننا نخدم السوق العالمية.

أين يمكنني العثور على المنتجات التي اشتريتها؟
أولاً ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا. بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب "حسابي" الموجودة في الركن الأيمن العلوي من الشاشة. يمكنك عرض جميع منتجاتك / مشترياتك هناك.

أين يمكنني العثور على رابط التنزيل الخاص بي؟
فقط بعد الشراء ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بعنوان "تنزيلاتك جاهزة". من delivery@shopify.com. هذا الرابط دائم ، لذلك يمكنك استخدامه طالما أردت.

ما نوع أنواع الملفات التي تقدمونها؟
نحن نقدم ملفات PNG و JPG بتركيبة مختلفة. يمكن أن يكون عنصر منفصل أو جزء من الحزمة.

لا يمكنني على ما يبدو تنزيل / تحديد موقع الملفات الخاصة بي بعد إجراء الدفع لعملية الشراء الخاصة بي. هل يمكنك مساعدتي؟
بمجرد إجراء عملية شراء باستخدام حسابك ، ستتمكن من تنزيله عدة مرات كما تريد فقط من خلال الرابط ، والذي ستحصل عليه في رسالة التأكيد الإلكترونية. إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد موقع مشترياتك ، فتأكد من كتابة الكلمات الرئيسية الصحيحة في شريط البحث في الجزء العلوي الأيمن أو التمرير خلال الصفحات في سجل الشراء.

إذا كنت تدفع من خلال PayPal ، فقد يكون هناك تأخير من موقع PayPal إلى موقعنا على الويب لتلقي رمز مميز يؤكد الشراء من PayPal. هذا الرمز المميز مطلوب للتعرف على عملية الشراء الخاصة بك والسماح لك بتنزيل الملف. في حالة حدوث ذلك ، يرجى الانتظار 15 دقيقة قبل محاولة التنزيل مرة أخرى.

لماذا يستغرق تنزيل الحزمة الخاصة بي أكثر من ساعة؟
قد يكون هذا في بعض الأحيان بسبب اتصال إنترنت أبطأ مع التنزيل المجمع. إذا لم يتحسن الوضع ، يرجى لقطة شاشة لرسائل الخطأ الخاصة بك (إن وجدت) والاتصال بنا للحصول على المساعدة ولرابط بديل لتنزيل حزمك.

كيف يمكنني فك ضغط ملفات المنتج الخاصة بك؟
يتم تسليم جميع ملفات منتجاتنا في ملفات ZIP من أجل توفير المساحة والاحتفاظ بملفات متعددة معًا لسهولة الوصول إليها.

يمكنك فك ضغط ملف باتباع الخطوات التالية:
بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows:

لاستخراج ملف أو مجلد واحد:
انقر نقرًا مزدوجًا فوق المجلد المضغوط لفتحه.
ثم ، اسحب الملف أو المجلد من المجلد المضغوط إلى موقع جديد.
لاستخراج كامل محتويات المجلد المضغوط:
انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد.
انقر فوق "استخراج الكل".
ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

لل ماك
انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف .zip ، ثم ابحث عن مجلد المنتج أو ملف المنتج. إذا كنت تفتقر إلى البرامج لفك ضغط الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، نوصي بتثبيت 7-Zip. أو برنامج لضغط الملفات.

أواجه مشكلات في وضع الطلب.
نأسف لسماع أنك غير قادر على تقديم طلب. يرجى الاتصال بخدمة العملاء https://watercolorpng.com/pages/contact-us وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

الإبلاغ عن حملة لانتهاكات السياسة.
بصفتك منصة محتوى أنشأها المستخدمون ، فإننا نأخذ مخاوف المحتوى المخالفة على محمل الجد ونقدر لك قضاء بعض الوقت في الإبلاغ عن انتهاك مشتبه به. من أجل تقديم شكوى رسمية ، يرجى الاتصال بنا.

كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
نحن سعداء للرد على أي أسئلة قد تكون لديكم. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على https://watercolorpng.com/pages/contact-us